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  我有个朋友，1688店铺因为虚假发货，被扣了12分，急死了，问我要怎么办？

  什么是虚假发货呢？就是1688店铺商家点击了发货按钮之后，实际超过72小时都没发货，也没有跟买家达成继续发货的协议。

  这种情况下，1688店铺商家主动退款，每次要扣12分，商家不主动退款，但后续配合解决争议的，扣24分，不配合的，直接扣60分。

  大家看到了，这个扣分是非常严重的，阿里现在对商家的履约能力考核很严格，如果大家暂时缺货，一定要跟客户沟通好，不要随便填个物流单号。

  我那朋友，就是买家1688店铺下单后，仓库因为暂时缺货，又怕失去一个客户，就直接1688店铺后台填写了物流单号，实际产品没有发出，导致客户投诉虚假发货，结果被扣了12分。

  我是奥凯小陈，奥凯网络专注1688店铺运营14年，关注我让你网络推广少走弯路。

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