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自今年年初以来，阿里巴巴推出了星级服务商的招募活动，招募一些有服务能力的阿里代运营服务商，并且定期对其进行考核，如果不合格，将会被清退出服务商市场。

那么阿里巴巴会通过怎样的考核来保障服务商所运营的店铺质量呢？

星级认证主要从规模和单个商家运营这2个方面考核，今天我们重点讲单个商家运营的能力，即如何提高运营人员对店铺的运营水平。

阿里巴巴会对服务商运营的店铺定期进行数据采集，通过数据精准考核服务商的运营能力。这个考评也被称为DOTSOB能力评估体系。

D是指数据运营，即阿里代运营公司的运营人员需要具备店铺诊断和数据诊断的能力。

O是指店铺运营，即阿里代运营公司的运营人员需要对整店的duv，gmv，搜索曝光，点击率，支付转化率，新买家数等有整店运营能力。

T是指数字营销，就是我们常说的网销宝，即阿里代运营公司的运营人员，需要会使用网销宝进行活动参与，以及掌控网销宝的成交率。

S是指商品运营，即阿里代运营公司的运营人员需要对运营的店铺商品进行管理，比如在线商品数，金冠商品数，动销产品，上新商品等等。

O是指买家运营，即阿里代运营公司的运营人员需要通过运营手段，提升老买家的回头率，老买家的人数，BSR数据等。

B是指供应链能力，即阿里代运营公司的运营人员需要掌握店铺发货及揽收等服务。

从这个DOTSOB能力评估体系，我们可以看出，此次星级考核都是围绕着如何把单个店铺做得更好来展开的，是为了能更好地提升店铺效果展开的。

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